Guide til e-postutsendelse (Transactional Email)

E-postutsendelse (Transactional Email) er en tjeneste fra Deploi hvor du enkelt kan sende e-post fra websider og andre IT-systemer. For at e-post skal bli sendt og komme korrekt frem til mottaker, er det viktig at du leser denne guiden og setter ting opp riktig.

 

1. Tjenestedetaljer

Det første du trenger for å sende e-post er følgende informasjon. Du finner denne informasjonen i Deploi sitt kundepanel.

1. Protokoll: SMTP
2. Servernavn: mail.deploi.no
3. Serverport: 587
4. Sikkerhet: STARTTLS
5. Brukernavn: <bruker>@mail.deploi.no
6. Passord

Du må passe på at du har alle disse opplysningene og at de er fylt inn korrekt i systemet du bruker for å sende e-post.

 

2. Avsenderadresse og -domene

For å sende e-post fra et konkret IT-system eller webside, må du velge en avsenderadresse. La oss si at du skal sende fra websiden https://eksempel.no. Da vil man vanligvis velge en avsenderadresse som for eksempel:

 

Avsenderadresse: post@eksempel.no

Avsenderdomene: eksempel.no

 

Men du kan også velge en annen avsenderadresse om du ønsker. Uansett hva du velger, så er det viktig at du sørger for at det er denne adressen som står i fra-feltet når kunden mottar e-post.

3. Riktig konfigurasjon av domene

For at e-post skal komme frem, er det svært viktig at domenet konfigureres korrekt. Det er to felt som må være korrekt i domenekonfiguasjonen for avsender domenet, i dette eksemplet eksempel.no:

1. SPF
2. DMARC

Du kan finne disse instillingene der du har kjøpt domenet ditt. Om du har domene hos Deploi, finner du det i vårt kundepanel ved å velge «domener».

 

3.1 SPF

SPF er en innstilling for domenet ditt. Den ser typisk slik ut:

• TXT
• eksempel.no
• v=spf1 include:mail.deploi.no ~all

Det som er viktig her er følgende:

1. At denne eksisterer.
2. At avsenderdomene er korrekt. Hvis avsender domene egentlig er side.eksempel.no, så vil ikke den over virke, fordi den er for eksempel.no (uten side. forran).
3. At den siste linjer inneholder include:mail.deploi.no.

 

3.1 DMARC

DMARC er igsp en innstilling for domenet ditt. Den ser typisk slik ut:

• TXT
• _dmarc.eksempel.no
• v=DMARC1;p=none;pct=100;ri=86400;aspf=s

Det som er viktig her er følgende:

1. At denne eksisterer.
2. At avsenderdomene er korrekt. Hvis avsender domene egentlig er side.eksempel.no, så vil ikke den over virke, fordi den er for eksempel.no (uten side. forran). Merk at det alltid skal være «_dmarc» forran avsender domene, derfor _dmarc.eksempel.no.

 

4. For strengt SPAM-filter hos kunden

Noen har veldig strenge SPAM-filter som filtrerer ut e-post som er 100% korrekt konfigurert. I slike tilfeller er det kun mottager av e-post som kan gjøre noe med dette.

 

Feilrapport til Deploi

Hvis du opplever at e-post ikke blir sendt ut eller at e-post ikke kommer frem, vennligst sjekk at all informasjon over er korrekt. Hvis du har sjekket dette, vennligts kontakt Deploi og legg ved følgende informasjon:

Tjenestedetaljer sjekket:

• Protokoll: Ja/Nei
• Servernavn: Ja/Nei
• Serverport: Ja/Nei
• Sikkerhet: Ja/Nei
• Brukernavn: Ja/Nei
• Passord: Ja/Nei

Avsenderdetaljer:

• Avsenderadresse: <fyll inn her>
• Avsenderdomene: <fyll inn her>

SPF og DMARC:

• SPF: <domene>, <innhold>
• DMARC: <domene>, <innhold>

Feilmelding

• Legg ved eventuelle feilmeldinger du får, feks ved utsendelse, eller at du mottar e-post med en feilmelding. Havner e-post i SPAM, legg ved eventuelle detaljer om dette.