Guide til e-postutsendelse (Transactional Email)

Guide til e-postutsendelse (Transactional Email)

E-postutsendelse (Transactional Email) er en tjeneste fra Deploi hvor du enkelt kan sende e-post fra websider og andre IT-systemer. For at e-post skal bli sendt og komme korrekt frem til mottaker, er det viktig at du leser denne guiden og setter ting opp riktig.

1. Tjenestedetaljer

Det første du trenger for å sende e-post er følgende informasjon. Du finner denne informasjonen i Deploi sitt kundepanel.

1. Protokoll: SMTP
2. Servernavn: mail.deploi.no
3. Serverport: 587
4. Sikkerhet: STARTTLS
5. Brukernavn: <bruker>@mail.deploi.no
6. Passord

Du må passe på at du har alle disse opplysningene og at de er fylt inn korrekt i systemet du bruker for å sende e-post.

2. Avsenderadresse og -domene

For å sende e-post fra et konkret IT-system eller webside, må du velge en avsenderadresse. La oss si at du skal sende fra websiden https://eksempel.no. Da vil man vanligvis velge en avsenderadresse som for eksempel:

Avsenderadresse: [email protected]

Avsenderdomene: eksempel.no

Men du kan også velge en annen avsenderadresse om du ønsker. Uansett hva du velger, så er det viktig at du sørger for at det er denne adressen som står i fra-feltet når kunden mottar e-post.

3. Riktig konfigurasjon av domene

For at e-post skal komme frem, er det svært viktig at domenet konfigureres korrekt. Det er to felt som må være korrekt i domenekonfigurasjonen for avsenderdomenet (i dette eksemplet eksempel.no): SPF og DMARC. Du kan finne disse innstillingene der du har kjøpt domenet ditt. Om du har domene hos Deploi, finner du det i vårt kundepanel ved å velge «domener».

3.1 SPF

SPF er en innstilling for domenet ditt. Den ser typisk slik ut: TXT for eksempel.no med innhold v=spf1 include:mail.deploi.no ~all. Det som er viktig er at denne eksisterer, at avsenderdomene er korrekt (hvis avsenderdomene er side.eksempel.no vil ikke en SPF for eksempel.no alene virke), og at den inneholder include:mail.deploi.no.

3.2 DMARC

DMARC er en innstilling for domenet ditt. Den ser typisk slik ut: TXT for _dmarc.eksempel.no med innhold som v=DMARC1;p=none;pct=100;ri=86400;aspf=s. Det som er viktig er at denne eksisterer og at avsenderdomene er korrekt. Merk at det alltid skal være «_dmarc» foran avsenderdomene (f.eks. _dmarc.eksempel.no).

4. For strengt SPAM-filter hos kunden

Noen har veldig strenge SPAM-filter som filtrerer ut e-post som er 100% korrekt konfigurert. I slike tilfeller er det kun mottager av e-post som kan gjøre noe med dette.

Feilrapport til Deploi

Hvis du opplever at e-post ikke blir sendt ut eller at e-post ikke kommer frem, sjekk at all informasjon over er korrekt. Hvis du har sjekket dette, kontakt Deploi og legg ved: tjenestedetaljer sjekket (protokoll, servernavn, port, sikkerhet, brukernavn, passord), avsenderadresse og -domene, SPF og DMARC-innhold, og eventuelle feilmeldinger eller om e-post havner i SPAM.